Niveaus
2
Locaties
- Schagen
Leerweg
- BOL
ICT Support
In deze 1-jarige opleiding word je specialist in ICT. Een storing in het systeem? Een laptop die niet werkt? De aanleg van een nieuw netwerk? Jij maakt het in orde. Met je kennis zorg je dat je collega’s kunnen doorwerken, of dat de problemen van klanten snel worden opgelost. Je helpt mensen, en dat geeft je energie.
In het kort
Jij bent
Je bent technisch handig en werkt graag met computers en ICT. Je vindt het leuk om problemen of foutmeldingen op te lossen, en zoekt door tot je het antwoord gevonden hebt. Geduldig ben je ook, want je moet collega’s en/of klanten stap voor stap uitleggen wat ze moeten doen.
Jij leert
Je leert werken met alles wat komt kijken bij ICT. Netwerken aanleggen en configureren, laptops gebruiksklaar maken, storingsmeldingen afhandelen en cyber-security beheren. En je leert hoe je andere mensen helpt om zelf een probleem te verhelpen.
Tijdens de opleiding
In de opleiding maak je kennis met de hardware en systemen binnen de ICT. Je krijgt bijvoorbeeld les in hoe je een netwerk aanlegt en correct instelt, in cyber-security en het beheren van de ICT-infrastructuur. In 4 grote praktijklokalen heb je alle gelegenheid om te oefenen.
Na de opleiding
Als ICT -specialist kun je aan het werk bij allerlei kleine en grote organisaties die werken met ICT. Dat kan in de backoffice, waar je je collega’s ondersteunt. Of juist op de helpdesk waar je klanten adviseert en problemen oplost.
Extra informatie
Uiteraard beschikken we over uitstekende onderwijsfaciliteiten, zoals vier grote praktijklokalen, waar we de mogelijkheden hebben om verschillende technologieën te testen, zoals Cisco, Dell en HP en waar we simulaties kunnen uitvoeren binnen de omgeving van Azure. Er worden gastlessen verzorgd door bedrijven, zodat je altijd op de hoogte bent van de laatste ontwikkelingen in de beroepspraktijk. Je kunt tijdens de opleiding(en) Cisco-en/of Microsoft-certificaten behalen. Hiermee onderscheid je jezelf niet alleen van andere studenten, maar heb je straks tijdens je sollicitatie een streepje voor!
Voor deze opleiding heb je een eigen laptop nodig.
Info laptopeisen en opleidingskosten
Medewerker ict support
Niveau 2
Duur: 1 jaar
Als medewerker ICT-support leer je via vaste procedures devices zoals computers, laptops en mobiele telefoons te beheren en te installeren. Je legt je werkzaamheden vast in een kennissysteem zoals bijvoorbeeld TopDesk. Je werkt volgens geldende regels, instructies en procedures. Wanneer iets afwijkt van de opdracht, heb je overleg met de leidinggevende. Je hebt veel contact met de klant en daarom leer je ook hoe je om kunt gaan met klanten en hoe je ze het beste kunt benaderen. Om je werk goed te doen ben je proactief en klantvriendelijk ingesteld.
Als kerntaken en werkprocessen kun je onder andere denken aan:
- Installeren en onderhouden van hardware, software en netwerk- en infrastructuuronderdelen. Zo maak je bijvoorbeeld devices klaar voor gebruik.
- Het aannemen, oplossen en registreren van support-meldingen.
Opbouw van de opleiding
In één schooljaar maak je kennis met kleine projecten waarin de basisvaardigheden IT, zoals installaties, netwerken en devices aan bod komen. Je leert hoe je met klanten om gaat en hoe een IT-bedrijf werkt. Voor meer praktijkervaring, is stage ook onderdeel van deze opleiding.
Keuzedelen
Naast het vakkenpakket zijn er keuzedelen waarmee je jouw opleiding extra interessant maakt. We bieden bij deze opleiding een diverse keuzedelen aan. Zo kun je jouw kennis verdiepen of verbreden. Een vast keuzedeel is Engels omdat dit de voertaal van IT is. Naast de keuzedelen zijn de praktijklessen en stage ook een belangrijk onderdeel van je opleiding.
Karaktereigenschappen
Voor het volgen van deze opleiding herken jij jezelf in de volgende karaktereigenschappen: je bent behulpzaam, servicegericht, sociaal, een denker en doorzetter en communicatief vaardig.
Leerweg en duur
De opleiding wordt gegeven als bol-variant. De opleiding duurt in totaal 1 jaar.
Vooropleiding
Je kunt starten met de opleiding als je minimaal een diploma vmbo basisberoepsgerichte leerweg hebt.
Waar kun je later gaan werken
Na je opleiding kun je aan de slag bij bijvoorbeeld een computerwinkel, multimediabedrijf of een servicedesk van een bedrijf of organisatie. De beroepen zijn onder andere servicedesk medewerker en IT-Engineer.
Vervolgopleiding
Na het behalen van je diploma kun je doorstromen naar een mbo-opleiding op niveau 3.
Contact
Wil je meer informatie over de opleiding? Neem dan contact op via jeroen.marbus@vonknh.nl
Dit is een numerus-fixusopleiding. Dat betekent dat er een aantal van tevoren vastgestelde aantal opleidingsplaatsen beschikbaar is. Aanmelden kan vanaf 1 november 2024. Plaatsing in deze opleiding gebeurt op volgorde van aanmelding. Meer informatie
